Egy elégedett vendég ott áll a pultodnál, és épp most mondta, mennyire meg volt elégedve. Ez a tökéletes pillanat egy Google értékelésre, csak egyszerűvé kell tenned neki. Sokan azt hiszik, választaniuk kell: NFC-s vagy QR-kódos eszközt vegyenek. A jó hír, hogy nem kell döntened. Minden SocialCard terméken ott van az NFC és a QR-kód is, ugyanazon a kártyán. A vendég pedig azt a mozdulatot választja, ami neki kényelmesebb.
NFC és QR ugyanazon a kártyán: mi a különbség?
A QR-kód egy kis négyzet, amit a vendég a telefonja kamerájával olvas be: ránéz, megnyílik a link, kész. Az NFC érintésre működik: a vendég a telefonját a kártyához érinti, és máris nyílik az oldal, beolvasás helyett egyetlen koppintás. A lényeg, hogy nem két külön termékről van szó. Mindkét technológia rajta van minden SocialCard eszközön, és mindkettő pontosan ugyanoda vezet, a te Google értékelő oldaladra. Csak a mozdulat más: koppintás vagy beolvasás.
Mikor koppint, mikor szkennel a vendég?
Mivel mindkettő a kártyán van, a vendég dönti el a pillanat töredéke alatt, melyikkel él. Aki újabb telefont hord a zsebében, sokszor ösztönösen hozzáérinti a kártyához, mert az NFC-koppintás gyorsabb és modernebb élmény. Aki régebbi készüléket használ, vagy egyszerűen a kamerát kapja elő előbb, az a QR-kódot olvassa be. Egyik sem rosszabb a másiknál, és ami a legfontosabb: egyetlen vendéget sem hagysz ki. Ha az egyik mód nem menne az adott telefonon, ott a másik ugyanazon a kártyán. Ez a kettős megoldás a biztosíték arra, hogy mindenki elér az értékelő oldaladig.
Nem a termék, a hely a döntés
Ha valamin gondolkodnod kell, az nem az, hogy NFC vagy QR, hanem hogy hová teszed a kártyát vagy táblát. Étteremben és kávézóban, ahol a vendég az asztalnál ül, egy asztali tábla természetes választás: kézbe veszi, koppint vagy beolvas. Szalonban, kozmetikán vagy pultnál, ahol személyesen elköszönsz, a kassza melletti tábla kapja el a pillanatot. Vásáron, rendezvényen vagy házhoz járva egy zsebben elférő kártya bárhol előkerül. Ha pedig több pontot akarsz lefedni, egy matrica formátum az ajtóra, a pultra és az asztalokra is kikerülhet. Az elhelyezés dönti el, hány elégedett vendéghez jutsz el, nem az, hogy melyik technológiát választod, hiszen mindkettő ott van.
Amikor a benyomás is számít
Prémium környezetben nemcsak az működik, hanem az is számít, hogyan néz ki. Egy elegáns, személyre szabott tábla a te logóddal önmagában is jó fényt vet a vállalkozásodra, miközben a vendég ugyanúgy koppinthat vagy beolvashat rajta. A kettős NFC és QR megoldás nem megy a látvány rovására, sőt: a kártya kívülről letisztult marad, a funkció pedig alatta dolgozik.
A pillanat számít a legtöbbet
Bármelyik mozdulattal él a vendég, egy dolgon áll vagy bukik az egész: az időzítésen. A legtöbb értékelés akkor születik meg, ha rögtön az elégedett pillanatban a vendég kezébe adod a lehetőséget, nem másnap egy emailben. Ezért éri meg a kártyát vagy táblát pontosan oda tenni, ahol a vendég a legjobb élményénél tart. Ha még csiszolnád a kérés módját, itt összeszedtük, hogyan kérj értékelést úgy, hogy tényleg meg is írják.
Ne tippelj, mérd
Honnan tudod, honnan jönnek neked a legtöbb értékelések? Onnan, hogy méred. A SocialCard minden termékéhez ingyenes, böngészőből elérhető statisztikai rendszer tartozik, ami pontosan mutatja, hányszor nyitották meg a tábláidat, és melyik elhelyezés hozza a legtöbb leolvasást. Így nem érzésre döntesz: fekete-fehéren látod, melyik ponton érdemes még egy kártyát kitenni, és oda teszel többet.
A választás tehát nem NFC és QR között van, hiszen mindkettő ott lapul minden kártyán. A vendég koppint vagy szkennel, ahogy neki kényelmes, neked pedig annyi a dolgod, hogy egyetlen mozdulattá tedd az értékelést. Ha még nem tudod, melyik táblaformátum illik a vállalkozásodhoz, nézd meg, hogyan hozod ki a legtöbbet a SocialCard-ból.
