Van az évnek néhány hete, amikor egymásnak adják a kilincset a vevőid. Lehet ez a karácsonyi roham, a nyári turistaszezon, a ballagások időszaka vagy épp a Black Friday. A szezonális csúcs a legnagyobb forgalmat hozza, és vele együtt a legnagyobb lehetőséget is: soha nincs annyi elégedett ember a boltodban, mint ilyenkor. A kérdés csak az, hogy ebből a dömpingből marad-e valami tartós, vagy a szezon végén csak a fáradtság marad.
Miért a szezonális csúcs a legjobb alkalom az értékelésgyűjtésre?
A Google értékelés akkor születik a legkönnyebben, amikor a vásárló friss, jó élménnyel a kezében áll előtted. Csúcsidőben pont ebből van a legtöbb: nagyobb a forgalom, több a vevő, és sokan épp a szezonális vásárlás jó hangulatában vannak. Ha minden ilyen alkalomból csak minden tizedik ember hagy egy csillagot, az egy sűrű hónapban is komoly mennyiség.
Ráadásul a csúcsban szerzett értékelések pont a következő szezonra érnek be. Mire jövőre újra beindul a forgalom, a profilod már tele lesz friss, hiteles véleményekkel, és a keresőben is előrébb állsz majd. A sok értékelés és a jobb helyezés összefügg, erről külön is írtunk.
A csúcsidő csapdája: sok vevő, kevés idő
A baj az, hogy csúcsban van a legkevesebb időd kérni. Amikor sorban állnak a pénztárnál, nem fogsz hosszan magyarázni, hogy keressék meg a cégedet a Google-ön, és írjanak véleményt. Egy bonyolult kérés ilyenkor elsikkad, a vevő pedig már ki is lépett az ajtón.
Ezért csúcsidőben nem a lelkesedés a szűk keresztmetszet, hanem a súrlódás. Ami három kattintást igényel, az a rohanásban nem történik meg. Az időzítésről, vagyis arról, hogy a vásárlói út melyik pontján érdemes kérni, egy korábbi cikkünkben részletesen is olvashatsz.
Ami csúcsban működik: a kártya, ami mindig kéznél van
A megoldás az, hogy a kérés ne vegyen el időt. Egy értékelésgyűjtő kártya a pulton pontosan ezt adja: a vevő egyetlen mozdulattal eljut a Google értékelő oldaladra. Minden kártyán ott van a QR-kód és az NFC is, tehát aki szívesebben koppint a telefonjával, az koppint, aki inkább a kamerával szkennel, az szkennel. Nincs külön eszköz, nincs választás, csak a leggyorsabb út.
Ez csúcsban dupláz: nem kell beszélned hozzá, elég egy fejbiccentés a pult felé, és a vevő magától intézi. Hogy pontosan hová tedd, hogy a legtöbben észrevegyék, azt a kártya elhelyezéséről szóló írásunkban szedtük össze üzlettípusonként.
Mérd, mi történik a csúcs alatt
Csúcsidőben nagyon könnyű elveszíteni a fonalat, mert minden gyorsan történik. Jó, ha legalább azt látod, mennyire használják a kártyádat. Minden SocialCard termékhez jár egy ingyenes, böngészőből elérhető leolvasás-számláló, amelyen megnézheted, hányszor olvasták le a kártyát, így nem tippelgetned kell, hanem számot látsz.
Ha ennél tovább mennél, és például össze akarod hasonlítani a csúcsidőszakot a szezonon kívüli hónapokkal, arra az Okos Kártya haladó analitikája való, amely szűrést és hosszabb időtávú grafikonokat is ad. A mérés alapjairól a statisztikai rendszerünkről szóló cikkben írtunk bővebben.
Csúcs után: ne hagyd abba
A legnagyobb hiba, ha a kártyát a szezon végén elteszed a fiókba. Igaz, hogy csúcsban gyűlik a legtöbb értékelés, de a profil akkor marad erős, ha folyamatosan érkezik rá friss vélemény. A szezonon kívül kevesebb vevő jön, de mindegyikük ugyanúgy egy mozdulattal értékelhet, ha a kártya a helyén marad.
Vagyis a szezonális csúcs nem a kampány vége, hanem a lendület kezdete. Használd ki, amikor tele a bolt, de ne hagyd, hogy a holtszezonban leálljon a gyűjtés. Így a következő csúcsra nem nulláról indulsz, hanem egy már meglévő, erős értékelés-alapról.
